Desde el organismo anunciaron que los vecinos de zonas alejadas ya no tendrán que viajar a la Capital para resolver sus denuncias. Además, adelantaron multas para los comercios reincidentes que cobren extras por pago con tarjeta.
La Dirección de Defensa al Consumidor de San Juan puso en marcha una serie de medidas para facilitar los reclamos de los vecinos y controlar prácticas comerciales en la provincia. En una entrevista con el móvil de Canal 13 San Juan, la titular del organismo, Fabiana Carrizo, detalló tres ejes de trabajo: la virtualidad en los departamentos, el control sobre las formas de pago y la prevención de estafas virtuales.
El avance más importante es la implementación de las audiencias conciliatorias online para evitar que los vecinos de zonas alejadas realicen gastos de traslado. Según explicó Carrizo, el objetivo es «poder implementar la virtualidad en lugares alejados, como en zonas donde tenemos delegaciones: Sarmiento, Valle Fértil, Jáchal». Recordó que antes en esos puntos «solamente hacíamos la recepción y toma de denuncias», pero que a partir de esta innovación «van a tener la audiencia virtual; el consumidor que hizo la denuncia va a terminar su caso en su departamento». Afirmó que «esa es la forma de trabajar en equipo y llevarle estas herramientas al vecino».
Por otro lado, advirtió sobre el cobro de extras al pagar con medios digitales o plásticos en un solo pago. Al respecto, aclaró que «no culpamos al comerciante que, por desconocimiento, cobra un extra en las transferencias o en las tarjetas de débito o crédito en un pago, que no deben hacerlo porque es recarga cero». A través del programa «Conocé tus derechos», el organismo busca educar a ambas partes, pero con un límite de tolerancia. Los inspectores realizan una «primera alerta» informativa en el local, pero ante «la segunda denuncia» que podamos tener sobre la misma persona reincidente, multamos.
Finalmente, el organismo busca frenar el aumento de las estafas digitales mediante un convenio con la Universidad de Congreso para capacitar a la población en ciberdelitos. La intención es llevar profesionales al territorio para dar charlas de prevención en escuelas, instituciones vecinales y centros de jubilados. Carrizo concluyó que la iniciativa busca que los ciudadanos puedan «estar alertas al momento de hacer compras online y saber qué hacer en el momento de estas publicidades engañosas», llevando las herramientas directamente a los espacios públicos para evitar que estos delitos sigan sucediendo.